Privacy Policy

L'Albero Magico srl, titolare del trattamento, tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti da L'Albero Magico srl, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito e dalle informative specifiche.

Termini e condizioni del servizio

Premessa
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 in materia di contratto a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per quanto non espressamente normato e indicato nel seguente documento si fa riferimento alle Leggi e normative summenzionate. Ogni norma presente nel documento è stata redatta con lo scopo di rendere semplice e trasparente ogni ambito dei rapporti con l'utente finale e nel rispetto degli obblighi e dei diritti delle parti.

Termini e Condizioni
Queste condizioni regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto effettuati su Labo2020.

Per concludere la proposta di acquisto di uno o più prodotti su Labo2020 l'Acquirente dovrà utilizzare esclusivamente gli strumenti tecnologici e digitali messi a disposizione sul sito, facendo riferimento alle informazioni presenti nella pagine informative e/o alle comunicazioni che appaiono a video a seconda dell’operazione in corso da parte dell’utente.

Per poter inoltrare la propria proposta di acquisto, l’utente deve utilizzare la funzione carrello (checkout), compilandone ogni sua parte e accettando esplicitamente le clausole obbligatorie previste per Legge e/o normative sugli acquisti a distanza, con particolare riferimento alla presa visione e accettazione del presente documento e delle altre informazioni a cui questo rimanda.

La proposta di acquisto da parte dell’utente è considerata valida al ricevimento da parte di Labo2020 della conferma tramite pagamento dell’importo comunicato alla conclusione della procedura di invio dell’ordine, fatta salva la verifica da parte degli incaricati di Labo2020 della correttezza e corrispondenza delle informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine e l’accettazione delle condizioni proposte, delle quali l’utente conferma di aver preso visione e di aver compreso il contenuto, impegnandosi ad osservarle e ad esse fare riferimento in caso di controversia.

La non accettazione integrale del presente documento, ovvero dei Termini delle presenti Condizioni, costituisce di fatto impedimento ad inoltrare una proposta di acquisto.

Qualora l’utente non condivida, anche solo in parte, i termini riportati nelle Condizioni, è pregato non inoltrare alcuna proposta di acquisto su Labo2020, altresì è invitato a prendere contatti con l’assistenza clienti al fine di comprendere e fugare eventuali dubbi.

Ogni comunicazione e documentazione relativa o connessa alla proposta d’acquisto sarà effettuata e comunicata esclusivamente in formato digitale e conterrà, a seconda della sua tipicità, ogni necessario elemento che sia riconducibile o identificativo dell’utente e dei beni per i quali si va concludendo l’ordine.

Metodi di pagamento sicuri, garantiscono la migliore esperienza d'acquisto.

L'evoluzione dei sistemi di pagamento, l'aggiornamento delle normative e la costante evoluzione delle abitudini degli utenti in un panorama digitale sempre in più utilizzato e sempre più alla portata di tutti, porta ad un continuo aggiornamento di ogni aspetto legato al mondo del pagamento per gli acquisti online.

Queste motivazioni hanno determinato la scelta da parte di Labo2020, di soluzioni per il pagamento affidate a partner specializzati, i quali garantiscono le parti coinvolte e le tutelano sotto ogni punto di vista, da quello meramente monetario a quello della sicurezza e della privacy, nel rispetto delle normative e delle Leggi in materia.

Sono pertanto fruibili per i clienti le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico Bancario
Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l'ordine è necessario attenersi alla seguente procedura: la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell'ordine e il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: L'Albero Magico srl
Banca: Credifriuli scrl - filiale di Collalto (UD)
Codice IBAN:IT04 O070 85642 8000 00000 42143

La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario in circa 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, di conseguenza a questi giorni andranno aggiunti i giorni intercorrenti tra la data di effettuazione dell'ordine e la data in cui il Cliente predisporrà il bonifico bancario.
Il metodo però impone al cliente di effettuare l'operazione bancaria entro 48 ore dall'invio della sua proposta di acquisto e seguire scrupolosamente le informazioni che gli appaiono a video e che riceve tramite posta elettronica, avendo cura di indicare correttamente nella causale il nominativo utilizzato per l'ordine il codice di riferimento dell'ordine inviato.
La mancata effettuazione del bonifico nei termini previsti comporta l'annullamento dell'ordine.
L'errata o la parziale compilazione del bonifico bancario con le informazioni richieste, potrebbe comportare rallentamenti nell'evasione dell'ordine, richiedendo allo staff di espletare verifiche atte a ricondurre con sicurezza il pagamento all'ordine.

Carta di Credito, debito e prepagata, PayPal
Per l'elaborazione dei pagamenti online ci avvaliamo di PayPal e dei suoi servizi internazionali.
Al buon esito dell'operazione di pagamento, PayPal istantaneamente comunica a Labo2020 l'avvenuto pagamento, altresì in caso di mancato o fallito pagamento.
Si considera confermato l'ordine esclusivamente alla ricezione da parte di PayPal del buon esito della transazione e si procede di conseguenza alla preparazione e all'evasione dell'ordine senza ulteriori attese o incombenze da parte del cliente.
Per altre informazioni e per prendere visione della politica di riservatezza e del trattamento dei dati personali e dei dati sensibili, è possibile visitare direttamente la pagina del partner al seguente link: https://www.paypal.com/privacy-center

Contrassegno (COD)
Questa modalità consiste nel pagare il totale dell'ordine direttamente al corriere all'atto della consegna. È possibile scegliere questo metodo di pagamento solo per ordini con spedizione in Italia. Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Consigliamo di preparare l'importo preciso in quanto il corriere potrebbe non avere il resto della cifra dovuta. La gestione di questo tipo di pagamento comporta un piccolo sovrapprezzo di € 3,00 indicato nell'iter d'acquisto del carrello.

Informativa sui rimborsi

Reso

Il reso è la procedura con la quale il cliente restituisce un bene ricevuto difettoso o non conforme a quanto ordinato.

Diritto di Recesso
Come previsto dai Diritti del Consumatore(vedi art. 52  il D.Lgs.206/05 del Codice del Consumo e successive modifiche), gli utenti hanno diritto di avvalersene, nei termini e nelle modalità previste dal DL. Ovvero, qualora il prodotto ricevuto non sia di gradimento o l'utente abbia cambiato idea, ha facoltà di restituirlo, nelle condizioni con in cui l'ha ricevuto, inviandolo a proprie spese (art. 67 co.3), con modalità tali da preservarne e tutelarne il buono stato fino all'avvenuta restituzione.

Come specificato nell'art. 59 d.lgs 21/2014 s'intendono esclusi dal diritto di recesso gli ordini per:– prodotti da parte di un utente non consumatore e/o che richiede fattura– prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;– prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Lo staff di Labo2020, nel pieno rispetto delle norme e leggi in materia, accetterà le richieste per l'esercizio del recesso esclusivamente per i prodotti che non rispondono alle esclusioni.Come esercitare il Diritto di RecessoAl fine di esercitare il diritto di recesso, come indicato dall'art. 49 del DL  206/05, l'utente dovrà notificare in forma scritta al venditore la volontà di restituire la merce, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.Per adempiere, l'utente potrà utilizzare l'area dedicata all'Assistenza Clienti e dopo aver effettuato l'accesso con le proprie credenziali, compilare il form di contatto selezionando quale argomento "Esercizio Diritto di Recesso" ed inviarlo.  Per la definizione dei tempi si farà riferimento alla data di consegna certificata dal corriere e data la natura dell'e-commerce, i giorni lavorativi si intendono di calendario. Il nostro staff confermerà entro le 48 ore lavorative successive dalla ricezione della richiesta di recesso l'autorizzazione alla restituzione, fornendo istruzioni all'utente circa l'indirizzo corretto a cui effettuare la spedizione, eventuale documentazione da allegare e ogni altra istruzione utile ad agevolare e rendere più veloce la procedura di reso e l'ottenimento del rimborso. L'utente dovrà quindi procedere alla spedizione a proprie spese come previsto dall' art. 67 co.3 del DL 206/05, con spedizione tracciabile e certificabile, entro i 14 giorni successivi. Alla ricezione dei beni e previa verifica delle condizioni, verrà elaborato il rimborso con le modalità indicate nella sezione dedicata di questa pagina.Qualora l'oggetto ricevuto sia difettoso o non conforme a quanto riportato al momento dell'acquisto, o sia mancante di una o più parti, il cliente ha facoltà di richiedere la restituzione, la sostituzione o ogni altra soluzione che possa risolvere l'anomalia. Al fine di poter esercitare tale diritto, l'utente dovrà notificare quanto prima - ed in ogni caso prima di utilizzare il bene - in forma scritta documentando il difetto o l'anomalia o ogni altro elemento tale da ritenere applicabile tale diritto. Al fine di velocizzare o risolvere problemi minori, il nostro Servizio Clienti si metterà in contatto con l'utente nel più breve tempo possibile. Il nostro staff provvederà ad adottare ogni soluzione possibile al fine di risolvere l'anomalia e fornire all'utente soluzioni di suo gradimento, come organizzare il rientro della merce al proprio magazzino senza alcun aggravio economico nei confronti dell'utente, ed eventualmente a provvedere al rimborso non appena il bene rientra nella disponibilità di Labo2020, con le modalità indicate nella sezione dedicata di questa pagina.Modalità dei rimborsiI rimborsi avverranno nel rispetto del DL 206/05, ovvero senza ingiustificati ritardi e comunque non oltre le 48 ore successive alla ricezione dei beni restituiti e contestuale verifica del loro buono stato. Per i pagamenti ricevuti mediante i sistemi digitali (es: PayPal, Carta di Credito) verrà data disposizione al circuito di provenienza del pagamento, di stornare o rimborsare l'importo corrisposto o quello eventualmente accordato ai fini della risoluzione del disguido occorso; non sono previste altre modalità di rimborso per questo tipo di pagamenti. Per i pagamenti ricevuti mediante altre modalità (es: bonifici, contrassegni) sarà concordato con l'utente la modalità gradita e condivisa, fermo restando la sua tracciabilità e dimostrabilità. I rimborsi saranno effettuati esclusivamente alla stessa persona fisica o giuridica che ha effettuato il pagamento.